Mua hàng tiện lợi mọi lúc mọi nơi cùng chính sách đổi hàng 48 giờ sau khi mua hàng
Luôn chuyển hướng mình đáp ứng mọi lúc mọi nơi, PNJ đã phát triển kênh mua sắm qua nền tảng Zalo, song hành với các kênh mua sắm quen thuộc như website trangsucpnjj.shop , facebook hay đường dây nóng. Từ nay, dù ở bất kỳ đâu, bạn vẫn có thể dễ dàng mua hàng và lựa chọn những món đồ trang sức theo sở thích.
Sau khi mua hàng bạn có thể xem sản phẩm và đặt hàng ngay trên website trangsucpnjj.shop . Nếu đang truy cập trang web và cần được hỗ trợ, bạn chỉ cần nhắn tin hoặc gọi điện hỗ trợ qua kênh Zalo. Lúc này, nhân viên tư vấn trực tuyến sẽ phản hồi, giải đáp và tư vấn tất cả những thắc mắc của bạn
Để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, PNJ vẫn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tiện ích tiện ích và dễ dàng hơn qua số điện thoại 0986018407 và Facebook FanPage chính thức của PNJ. PNJ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng trong thời gian làm việc
Còn nữa, sau khi mua hàng mà bạn muốn đổi trả thì PNJ vẫn rất sẵn lòng. Sau khi mua hàng bạn sẽ có 48 giờ để thay đổi hoặc trả lời, trong trường hợp bạn muốn cân nhắc lại quyết định của mình. Cụ thể như sau:
- Món đò mới có giá trị cao hơn hoặc bằng món đò cũ – Chúng tôi thu lại 100% giá trị ban đầu
- Món mới có giá trị thấp hơn món cũ – PNJ thu lại 90% giá trị ban đầu
Đối với trang sức công, PNJ sẽ thu lại 70% giá trị tiền công và giá trị vàng sẽ thu lại khối lượng và giá vàng tại thời điểm hiện tại.
Tư vấn cách thức, đổi trả và thu mua trang sức: Tất cả đều có đầy đủ tại PNJ
Sau khi mua hàng để trở thành người đồng hành của khách hàng, chúng tôi đã xây dựng trang blog với hàng trăm bài viết phong phú, từ đó tư vấn giải đáp những thắc mắc về trang, cập nhật xu hướng. Cùng với kho thư viện phong phú này, khách hàng sẽ tìm thấy những thông tin của mình, những lời khuyên bổ ích. Blog địa chỉ tại đây .
Sau khi khách hàng mua hàng tại PNJ trong trường hợp sau khi sử dụng một thời gian, bạn muốn nâng cấp bộ sưu tập trang sức hay đang cần giải quyết một số vấn đề về tài chính chính, PNJ vẫn sẵn sàng thu mua lại sản phẩm dựa trên tiêu chí chuyên môn và minh bạch. Thuộc về trạng thái và dòng trang sức, PNJ sẽ có những mức giá khác nhau để bạn quyết định.
Nếu bạn muốn sở hữu món trang sức của mình chuông lẫy thì PNJ đã có dịch vụ làm sạch trang sức trọn đời:
- Bảo hành miễn phí bộ sạc CZ và ECZ trong suốt thời gian bảo hành.
- Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu sẽ được làm sạch siêu âm bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí viễn viễn tại cửa hàng.
- Nhẫn cưới bảo hành khắc chữ, làm mới, đánh bóng, xi miễn phí đời, ngoại trừ bù thêm nguyên liệu vàng, bạch kim hoặc thay thế đá màu, ngọc trai, kim cương.
Bên cạnh những dịch vụ đời đời, PNJ còn những dịch vụ khác, tùy thuộc vào từng trường hợp, cụ thể như sau:
- Trang ý sức nhập khẩu: Bảo hành nước xi miễn phí 7 tháng. Sau 7 tháng tính phí theo quy định.
- Bảo hành 7 tháng lỗi kỹ thuật, nước xi, sau 7 tháng tính phí theo phí.
Với trang sức bạc:
- Thay đổi tổng hợp miễn phí trong thời gian sản phẩm được bảo trì.
- Miễn phí làm sạch siêu âm bằng máy chuyên dụng (không xi) dành cho sản phẩm xuống màu.
- Miễn phí bảo hành 3 tháng về mặt kỹ thuật, đá, nước xi.
- Bảo hành có sản phẩm phí từ tháng 4 đến hết tháng 12.
Với một “hệ thống sinh thái” đa dạng, PNJ tin rằng sẽ là đồng hành động của những người yêu trang sức tại Việt Nam.
Theo Wikipedia việc chăm sóc khách hàng được đặt lên hàng đầu và khi bạn đến với PNJ cũng vậy
